Términos Generales

Elegibilidad para usar nuestros servicios

Para contratar servicios con CableVolt debe ser mayor de edad (18 años) y tener la capacidad legal para celebrar contratos. En proyectos de obra pública o instituciones se requerirá la documentación y autorizaciones previstas por la normativa aplicable.

Edad mínima: 18 años. En caso de contratación por representante legal, será necesario presentar documentación que acredite la representación.

Los servicios deben utilizarse para fines lícitos y conforme a la normativa de seguridad eléctrica vigente en México. No se permitirá el uso de nuestros recursos para actividades contrarias a la ley.

Los servicios ofrecidos en cablevolt.biz se prestan dentro del territorio de México. Para proyectos fuera de este ámbito se evaluará la factibilidad y condiciones específicas.

Cuentas de usuario

Al crear una cuenta en cablevolt.biz usted es responsable de mantener la veracidad de los datos, facilitar información de contacto y actualizar su perfil según cambios en su proyecto.

Debe proporcionar información veraz y completa. Por ejemplo, al registrar un proyecto de instalación incluya el tipo de inmueble, planos y carga eléctrica estimada para una adecuada evaluación técnica.

Usted es responsable de proteger las credenciales de su cuenta. Notifique inmediatamente si detecta accesos no autorizados. CableVolt puede suspender accesos que representen riesgo para la seguridad del servicio.

Las cuentas son personales y no transferibles sin autorización previa y por escrito de CableVolt. En proyectos empresariales se podrán formalizar representaciones y autorizaciones específicas.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, informe de inmediato por el formulario en cablevolt.biz/contacto. Proveeremos instrucciones para proteger sus datos y evaluar el alcance técnico del incidente.

CableVolt puede suspender temporalmente una cuenta por incumplimientos, riesgos de seguridad o requerimientos legales. En casos prácticos se alertará al titular y se detallarán pasos para la regularización.

Servicios ofrecidos

CableVolt presta servicios de instalación de cables eléctricos, canalizaciones, puesta a tierra, mantenimiento y asesoría técnica. Cada servicio se documenta en una propuesta técnica que incluye alcance, materiales, cronograma y escenarios de prueba basados en casos previos.

Podemos modificar el alcance técnico de un servicio por necesidades del proyecto o cambios normativos; tales ajustes se comunicarán por escrito y se acompañarán de un presupuesto actualizado con escenarios comparativos.

La disponibilidad de materiales o equipos puede afectar tiempos de entrega. En escenarios de suministro limitado ofreceremos alternativas técnicas y plazos estimados basados en inventarios y experiencias de obra.

Normas de uso

Para garantizar seguridad y cumplimiento en proyectos de instalación eléctrica se aplican las siguientes reglas mínimas de conducta y uso del sitio.

• Proporcionar información técnica completa y honesta para la elaboración de presupuestos.
• No interferir con operaciones de instaladores o equipos asignados a obra.
• Cumplir con medidas de seguridad en obra y coordinar permisos necesarios.
• No usar el sitio para fines ilícitos ni para distribuir contenido malicioso.
• Respetar derechos de propiedad intelectual de materiales compartidos por CableVolt.
• Colaborar en la resolución de incidencias aportando información veraz y oportuna.
• Reportar daños, incidentes o peligros eléctricos detectados durante la intervención.

Contenido generado por usuarios

El usuario puede subir documentos técnicos, planos o comentarios. Al hacerlo, la responsabilidad sobre su contenido recae en quien lo publica, salvo que se indique lo contrario en acuerdos específicos.

Usted conserva la titularidad de sus documentos y aportes, pero concede a CableVolt una licencia limitada para usarlos con el fin de gestionar y ejecutar el proyecto contratado.

La licencia otorgada permite a CableVolt reproducir, adaptar y archivar el contenido con fines técnicos y administrativos relacionados con el servicio, incluyendo compartirlo con proveedores cuando sea necesario para la ejecución.

El usuario responde de la veracidad y legalidad del contenido aportado. No publique información confidencial de terceros sin autorización explícita.

CableVolt puede eliminar contenido que infrinja leyes o estos términos. Si desea retirar su aportación, solicítelo por cablevolt.biz/contacto indicando la referencia del proyecto.

Propiedad intelectual

El contenido editorial, documentación técnica propia, marcas y elementos gráficos de cablevolt.biz son propiedad de CableVolt y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Su uso sin autorización puede dar lugar a responsabilidades legales.

• No reproducir textos, imágenes o manuales sin permiso explícito de CableVolt.
• No utilizar la marca CableVolt en productos o servicios comerciales sin licencia.
• Solicitar autorización por escrito para redistribuir documentación técnica de proyectos.

Servicios de pago

Los servicios de pago incluyen instalaciones, suministro de materiales y contratos de mantenimiento. Cada servicio tiene una cotización que describe alcance, términos de pago y condiciones técnicas según escenarios prácticos.

Los precios se basan en materiales, mano de obra y complejidad técnica. En propuestas se presentan casos comparativos (por ejemplo, instalación en vivienda vs. nave industrial) para clarificar diferencias de costo.

Los pagos se realizan según el contrato: anticipo para inicio de trabajos y pagos parciales por hitos. Aceptamos los medios indicados en la propuesta; los detalles se documentan en factura fiscal correspondiente.

Si aplica un servicio recurrente (mantenimiento preventivo), se detallará la frecuencia, alcance y términos de cancelación en el contrato específico, con ejemplos de planes y respuestas ante incidencias.

Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso. En escenarios en los que se haya pagado por materiales no entregados o trabajos no realizados, se ofrecerán soluciones proporcionales como crédito para futuros servicios o devolución conforme a lo acordado contractualmente.

Cancelaciones deben comunicarse por escrito. Dependiendo del avance del proyecto y adquisiciones de materiales, pueden aplicarse cargos por costos incurridos. Se describen escenarios de cancelación en cada presupuesto.

Los precios indicados pueden incluir impuestos según se especifique. Las facturas cumplirán con requisitos fiscales mexicanas y el RFC correspondiente será incluido en la documentación oficial.

Podemos ajustar precios por variaciones en costos de materiales o cambios normativos. En esos casos presentaremos una comparación entre la propuesta original y la nueva oferta para su aprobación.

En caso de impago, CableVolt podrá suspender trabajos hasta regularizar pagos. También se documentarán los escenarios alternativos para minimizar riesgos operativos en obra.

Renuncias y exenciones

Las descripciones de servicios y ejemplos en cablevolt.biz se proporcionan con fines informativos y técnicos. Las estimaciones dependen de condiciones específicas de cada proyecto; recomendamos inspección técnica previa para definir alcances y materiales adecuados.

Limitación de responsabilidad

CableVolt no será responsable por daños indirectos o lucro cesante derivados de uso indebido de instalaciones realizadas fuera de las especificaciones indicadas. En cada proyecto se establecerán límites de responsabilidad basados en el alcance acordado y escenarios prácticos de riesgo.

Servicios de terceros

Podemos colaborar con proveedores terceros para suministro o servicios complementarios. Estos terceros son responsables de sus entregas y tratamientos de datos, y en propuestas se identificará a los colaboradores relevantes por proyecto.

Terminación de servicios

Las partes pueden dar por terminado un contrato por incumplimiento material o mutuo acuerdo. En la terminación se detallarán pasos para cierre técnico, custodia de documentos y liquidación económica según estado de obra.

Tras la terminación, CableVolt entregará la documentación técnica correspondiente y, si procede, restituirá materiales no utilizados conforme al acuerdo. Se documentarán escenarios de cierre para transparencia en obra.

Política de privacidad

La gestión de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad publicada en cablevolt.biz/politica-privacidad. En proyectos se especificarán responsabilidades de tratamiento y medidas de seguridad aplicadas a expedientes técnicos.

Comunicaciones

Las comunicaciones oficiales se realizarán por correo electrónico registrado en la cuenta, por notificación en la plataforma o por escrito a la dirección física: Sur S/n 60, 97298, Mérida, Yucatán, México. Para asuntos urgentes se puede usar el teléfono +5214424422823.

Cambios a los términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. Publicaremos la versión vigente en cablevolt.biz con fecha de entrada en vigor y, cuando existan contratos activos, notificaremos las modificaciones que afecten la prestación del servicio.

Ley aplicable

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de México. Para cuestiones contractuales aplicarán las disposiciones locales aplicables a la materia de servicios eléctricos y actividad.

Resolución de disputas

En caso de controversias intentaremos resolverlas por negociación directa y, si procede, por mecanismos alternativos como conciliación. Si no hay acuerdo, las partes podrán acudir a tribunales competentes en Mérida, Yucatán, en la medida en que la ley lo permita.